市人社局聚焦“四个一”提升公共服务能力　持续优化营商环境

来源：铜川市人社局

“三个年”活动开展以来，市人社局围绕“优化营商环境，提升人社政策可及性便捷性”这一目标，全力推进以“一门、一窗、一网、一次”为主要内容的人社公共服务能力提升行动。

聚焦“一门办”。加快服务事项标准化规范化便捷化建设，人社公共服务事项进驻市、县、乡镇（街道办）政务服务中心，严格执行同一事项同要素管理、同标准办理。依托微信小程序“人社工作台”授权862名人社信息员，在村一级提供“上门办、代帮办”服务，做到人社公共服务市、县、乡、村全覆盖。同时，创新探索，在耀州惠塬工业园区设立“人社便民服务站”，为园区企业群众提供高效便捷的人社服务；推进“人社服务进银行”，与建行、工行签订服务代办协议，授权银行工作人员为客户代办相关人社业务，构建起了“城市步行十五分钟、农村辐射五公里”的人社便民服务圈，群众办事基本实现从“多头跑”到“一门办”。

聚焦“一窗办”。推行一个窗口综合受理多项人社业务，巩固基层人社综合柜员制示范点创建成果，在乡镇（街道办）及社区推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的综合柜员制经办模式。同时，将失业保险金申领、职工养老保险省内转移等高频事项下放乡镇、社区，基层承办服务达18项，实现“一窗办”，极大提升了办事服务效率。

聚焦“一网办”。依托人社一体化公共服务平台，积极对接省级平台、市政务服务平台，先后将城镇职工基本养老保险等28项业务纳入自建平台，不断提高人社业务网上可办率。上半年完成办件11.32万次，其中网上办件7.9万次，网办率达到69.78%。同时，以社保卡持卡人基础数据库为基础，全面抽取就业、社保、职称证书等业务数据上亿条，建设个人精准画像平台，为企业群众提供智能精准、千人千面的人社服务。

聚焦“一次办”。全面推广“免跑即领、免证即办、免申即享”，通过大数据比对等，精准锁定符合政策条件的企业和个人，真正让群众“少跑腿”。进一步优化办事材料提交方式，所有申报表格由系统自动提取数据预期填，申请人确认后即可办理；将部分事项证明材料由事前报送改为留存备查。同时，主动对接、认真梳理“一件事一次办”主题事项，实现员工入职、职工退休、高校毕业生就业等“一件事一次办”全部点亮，企业和群众办事的体验感、获得感和满意度持续提升。