群众送来锦旗感谢

市人社局社保卡贴心服务

来源：人力资源和社会保障局

6月7日上午，西航公司退休职工李恒才来到市人社大厦三楼社保卡服务窗口，为市人社局信息中心送来锦旗和感谢信，感谢窗口工作人员“热心服务群众，真心为民排忧”。

此前，李恒才老人来到社保卡服务窗口，提出变更社保卡发卡银行诉求。市人社局信息中心工作人员热情接待了老人，了解到李恒才老人和老伴原持有的社保卡银行网点距离居住地较远，老人习惯将社保卡中的退休金取出，加之老伴患有心血管疾病、行动不便，不方便到柜台或银行办理社保卡相关业务。

按照老人要求，市人社局信息中心社保卡窗口工作人员通过亲友代办功能，为老人及其老伴变更了社保卡制发卡银行，并协调银行通过邮寄发卡的形式将社保卡寄发到老人家中。后续，市人社局信息中心工作人员还专门跟进了解老人用卡情况，确保老人新领的社保卡能用、好用。