个人登录 | 企业登录

我市扎实开展消费者权益保护工作

来源:铜川日报

打造安全、放心的消费环境,是市场经济发展规则的基本诉求,是广大人民群众切身利益的普遍期待。去年以来,我市通过开展消费教育宣传、加大市场监管力度、畅通消费维权渠道等措施,保障消费者合法权益,为市民营造了安全放心的消费环境。去年,全市共受理消费者投诉举报3651件,其中投诉2992件,举报659件,办结3104件,办结率85.02%,为消费者挽回经济损失144.952万元。

聚焦主业抓落实。部署消费者权益保护工作,在全市印发了《2022年消费者权益保护工作要点》;做好消费投诉举报处置工作,2022年投诉举报办结率85.02%,尤其是去年第四季度投诉举报办结率达100%,位居全省第一;扎实做好放心消费创建工作,去年共培育、公示市级示范单位7家,县级示范单位25家;加强业务培训,组织相关工作人员参加消费者权益保护业务在线培训工作,共计163人参加。

突出重点抓突破。深入开展3·15”宣传活动,期间通过播放视频、公益广告,开展普法宣传,检查生产经营主体,切实推动企业自律和诚信守法经营,净化消费环境;配合省级部门抽检电动车蓄电池9个批次,车用蓄电池两批次,电动车充电器7个批次。

瞄准难点抓整治。针对我市流通领域电动自行车和消防应急灯等重点产品,共抽检16批次,其中电动自行车6批次,消防应急灯10批次,在全系统开展了电动自行车专项整治行动,共检查电动自行车经营户86家次,累计出动执法人员291人次,同时对全市电动自行车经营户建立了台账,指导经营者落实进货索证索票制度;在全市装饰装修行业中开展违规泄露、使用公民个人信息、侵害消费者合法权益专项整治工作,出动执法人员361人次、执法车辆54台次,检查装饰装修行业经营主体户数247户,检查比例100%,对辖区内装饰装修行业登记经营主体情况和实际经营情况建立了台账,指导督促经营者规范获取、使用消费者个人信息,依法全面维护消费者合法权益。