敢于一抓到底　强化源头治理　用心用情做好新时代信访工作

来源：铜川日报

9月19日，市委书记李九红到市群众来访联合接待中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，敢于一抓到底，强化源头治理，用心用情做好新时代信访工作，切实维护社会大局和谐稳定。市委常委、市委秘书长韩晓晖参加。

李九红先后接待两批来访群众，耐心听取反映问题，现场分析症结所在、研究解决方案，要求依法依规、限期办理，切实把群众反映事项处理好、解决好。

李九红指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要把信访工作作为察民情、汇民智、护民利、聚民心的重要工作，坚持减存量与遏增量、控当下与治长远、化矛盾与纾心结一并抓，切实把信访工作做到群众心坎上。

李九红强调，要切实提高初信初访办理质效，充分发挥各级群众来访联合接待中心重要作用，坚决做到重点部门常驻、一般部门轮驻、涉事部门随叫随到，分类处理好访调对接、访诉对接、涉法涉诉访，确保群众反映问题一站式受理、一揽子解决，力争让群众“只访一次”。要深入推动重复信访治理、信访积案化解，对合理诉求千方百计解决，对涉法涉诉依法移交办理，对无理诉求耐心疏导教育，对困难群体用心帮扶救助，尤其对“钉子案”“骨头案”要敢于动真碰硬、一抓到底，不彻底化解绝不放过，不标本兼治绝不收手，不断提高信访工作水平。要坚持关口前移抓源头治理，把信访工作的着力点放在源头预防和前端化解，严格依法依规做好各类事项审批办理和过程监管，坚持矛盾纠纷定期主动排查化解，下足网下功夫解决好网上信访问题，积极推广“和为贵调解室”等经验做法，把可能引发信访问题的矛盾纠纷消灭在源头、化解在基层。

李九红要求，要坚持把党的领导贯穿信访工作全过程和各方面，各级各单位主要领导要带头包联重点案件、带头接访下访，紧盯本行业本领域苗头性、倾向性、隐匿性问题，推动信访事项及时受理、按期办结，妥善解决好关乎群众切身利益的信访问题，推动全市信访工作高质量发展。